平等機會委員會

近年來，平等機會委員會（平機會）積極推動政府及社會各界採用通用設計原則，以建構共融社會。為提升公眾對通用設計的認知，並推動各界落實通用設計，平機會於 2024 年 2 月推出首屆通用設計嘉許計劃 2024/25（嘉許計劃）。此計劃旨在表揚將通用設計原則融入其處所的機構，並提供一個交流平台，分享建立共融環境的良好實踐和創新例子。嘉許計劃獲得 11 個政府部門、專業團體及法定機構的支持，並透過其網絡協助宣傳推廣嘉許計劃。

嘉許計劃共設有五個申請組別，涵蓋市民日常生活中常到訪的處所，包括：(1) 商場及零售鋪位；(2) 辦公大樓及辦公室；(3) 食肆；(4) 康樂、體育或文化用途的樓宇及場地；及 (5) 活化項目。這些處所與長者的日常活動息息相關。

參與嘉許計劃的申請機構需從包含 122 個項目的自我評估清單中剔選其處所有提供的通達設施或服務，當中許多項目與建構長者友善環境息息相關。平機會隨後透過抽樣實地審核，到訪申請處所檢查清單上的項目。

嘉許計劃吸引了來自 270 個處所的踴躍參與，申請機構涵蓋政府部門、公營機構、私人機構及非政府組織，包含了服務廣大香港市民的多元化設施。此外，為鼓勵未能符合嘉許計劃申請資格的機構，平機會推出了暢通易達承諾書，讓這些機構藉此機會承諾盡力建設共融的環境。該承諾書共收到 107 份申請，涵蓋 290 個處所。為慶祝嘉許計劃的成果，平機會於 2024 年 11 月舉行嘉許典禮，並邀請超過 300 位嘉賓出席，包括獲獎處所及支持機構的代表。

透過嘉許計劃，平機會收集了一些有關長者友善設施及服務的良好範例。例如，在商場及零售鋪位、食肆、康樂、體育或文化用途的樓宇及場地與活化項目這四個長者常到訪的申請組別，一共 178 個處所當中，有超過六成的處所為員工提供暢通易達概念的培訓，部分企業更為員工提供專門訓練，以提升與認知障礙症人士的溝通技巧，並舉辦高齡體驗活動，確保服務提供和設施設計上符合長者的需求。為創建舒適且安全的環境讓長者獨立出行，在270 個處所中，有超過九成半的處所提供充足的照明，超過五成有設置較輕的門及在升降機內設置扶手。部分處所亦在服務櫃台邊沿設置凹槽，方便擺放柺杖。此外，部分獲獎機構還引入創新設計，例如「天使盒子」及洗手間內的動作感應裝置。

為支援照顧者，部分處所設置了成人尿布更換設施，並提供更寬敞的家庭友善停車位，以充足的支援鼓勵照顧者帶同親友外出，促進照顧者與長者的精神健康。

為提升公眾對長者友善社區的認識，平機會製作了展示優秀獲獎機構的良好實踐的短片，並在 2025 年 4 月舉辦了分享會及發布通用設計備忘，概述從嘉許計劃中所觀察到的良好範例及可改善空間，以啟發更多業界人士共同打造共融環境。平機會並與物業管理業監管局合作，於 2025 年 2 月向逾 2,400 名監管局的會員分享優秀的通用設計例子，以建造長者友善環境。平機會亦計劃為不同界別的持份者舉辦分享會，介紹通用設計備忘的要點。

為進一步推廣通達環境，平機會正籌備新一屆嘉許計劃，預計於 2025 年第四季推出，並會在當中納入更多長者友善的項目。