港鐵公司

港鐵長者友善設施及服務

港鐵公司一直致力推動長者友善出行 ，積極聆聽乘客及各持分者的意見，並推出多項長者友善設施及服務，以創造無障礙的室內外空間，為長者及行動不便人士提供友好的出行環境。不同措施包括：在所有港鐵站及商場設置無障礙設施，如電梯、斜坡及自動門，確保長者輕鬆進出；在港鐵網絡提供約2,000組座椅，約共6,200個座位，並計劃在繁忙車站逐步增加座椅，提供更多休息空間；部分車站亦配備電動輪椅充電插座及輪椅借用服務，為長者提供便利；而港鐵車站與商場內的雙層及中間扶手進一步提升長者行走的穩定性。 

此外，港鐵在超過60個車站設置無障礙洗手間，所有港鐵商場亦配備家庭廁所，同時為新建車站提升無障礙設計。另外，港鐵在車內提供大型標誌及增大巴士站牌，方便長者辨識。所有前綫員工亦接受針對長者乘客的專業訓練，充分體現公司對提升長者乘搭體驗的深切關懷。

港鐵長者友善及「樂融鐵路 101」計劃

港鐵公司與長者學苑合辦「樂融鐵路 101」課程，為長者提供掌握鐵路基礎知識的良機，顯著提升他們的出行安全及自信心。課程中特別教授如何使用「關愛共乘」應用程式，幫助長者獲得準確的行程指南和無障礙設施資訊，減少出行風險。

參加者在課堂上與學生共學，促進不同年代之間的理解與尊重，增強社會凝聚力。透過互動參觀體驗，長者深入了解鐵路運作及站內設施，進一步提升安全意識。作為「關愛大使」，他們將能在社區內推廣乘車安全及智慧出行，為整體交通安全文化貢獻力量。

此課程不僅體現了終身學習的理念，還大幅提升長者的社會參與感，有助改善他們的心理健康，使他們在積極生活中感受到被重視和融入的機會。