上水新都廣場服務處以「全齡共融•暖心守護」為理念，除自身推廣外，亦與社區的協作機構，共同推行多元化的長者友善措施，致力打造關愛社區，以下是重點執行項目：
1） 專業義工網絡，由生活支援至心靈關懷
我們自組「新都暖心義工隊」，定期上門探訪，並針對獨居及行動不便長者提供「家居維修支援服務」，包括免費木工修理、簡單家電檢查及維修。同時，化身小天使，提供「陪你講•訴心事」關懷行動，定時致電問候獨居長者住戶，並送上自製健康暖飲。
2）積極與協作機構合作，構建共融社區
我們與多個長者地區組纖及機横合作，以人提升前線員工的護老技巧及舉辦不同的工作坊/講座，如：「香港東區婦女福利會梁李秀娛長者鄰舍中心」、「嶺南大學賽馬會樂齡科技與智友安居計劃」、「北區地區康健站」等，為長者住戶提供多元化的支援及最新資訊，涵蓋不同内容，如「春節後減重有營攻略」、「認識障礙症」、「樂齡科技展覽」等。我們亦十分關注長者的健康，亦定期舉辦「免費健康檢查服務」予長者。
3）護老共享計劃，全方位支援生活需求
我們提供 「安心生活物資庫」借用服務，逾 10 項針對長者的樂齡物品借用，包括手提式高壓蒸氣機、輪椅、血壓計等，更會提供點對點上門協助服務予有需要長者，我們義工隊提供貼心的服務及關懷予我們的長者，以下是真人真事的故事：
有一日，一位年邁的婆婆忘記家中有煲藥，險些發生火警，幸好有鄰居知會及早發現，而同事巡樓經過協助關火，成功避免火警發生。後來，才知道他們的兒女移民外地，只有一名外籍的家傭照顧，而伯伯他行動不便需要坐輪椅，婆婆就患有認知障礙症，但往往家傭通常星期日會休息，沒有人可以幫助他們。我們義工隊即時進行上門家訪，免費借用流動平安鐘給他們，有需要按動求救，讓家傭即時知悉。而星期日因家傭休息，沒有人協助伯伯往鄰近中藥店就醫及取藥，我們義工亦協助伯伯推輪椅帶他們去中醫店。伯伯及婆婆對我們的無私的關懷，表示十分感激。
參與競逐的大獎
