啟勝管理服務有限公司 - 形點

YOHO MALL 以「全齡共融」為核心，以空間規劃、服務優化與健康生活角度，透過創新科技、資源整合打造兼具社會價值與商業可行性的永續長者友善模式。

在創新性層面，商場突破傳統無障礙設施框架，推出智能導覽系統與健康科技應用，例如人工智慧大使及導航機器人，整合定位與各種資訊，透過語音輸入及AI功能，令到出行更為簡單方便；更於客戶服務中心設置「健康小站」，設有體溫探熱器及血壓計，提供即時健康檢測，更有退熱貼、暖包、藥水膠布、嘔吐袋、外用膏貼及藥油等供應，將商場轉化為預防性健康管理據點。

在社會影響層面上，YOHO MALL 透過常態化服務提供多項長者友善設施，降低長者社會孤立感，並藉無障礙設施與親子空間設計，吸引跨代家庭延長停留消費，創造商業與社會效益雙贏。其措施更帶動元朗區形成「年齡友善商圈」群聚效應，提升區域福祉形象。

在資源投放層面上， 我們致力公私協力與成本效益最大化，例如結合香港賽馬會慈善信託基金及社福機構參與「賽馬會『友里蹤跡』社區計劃」，讓腦退化症人士能安全而活躍地參與社區活動，同時透過系統化培訓，提升前線人員急救技能與認知障礙溝通能力，提升服務品質。

在可持續性方面，形成「商場-社區-長者」永續共生循環。YOHO MALL 的實踐證明長者友善措施不僅是社會責任，更能透過創新設計轉化為驅動社區共榮的引擎，以達至高齡化社會提供商業與人文平衡的目標。